AIを業務に活用したいと思っても、最初に何から始めればよいか分からないという方は多いと思います。
中小企業でAI導入を考える場合、いきなり大きなシステムを作るより、まずは日々の業務の中で時間がかかっている作業を洗い出すことが大切です。
たとえば、問い合わせ対応、見積作成、資料作成、データ入力、画像チェック、情報整理、顧客対応履歴の確認などは、AIによる効率化と相性が良い分野です。
赤字になるような見積もりも、AI判断で事前に対処することができます。
特に始めやすいのは、文章やデータを扱う業務です。
問い合わせ内容を分類する。長い文章を要約する。メール文面の下書きを作る。社内データから必要な情報を探す。こうした作業は、AIを使うことで負担を減らせる可能性があります。
一方で、AIを導入する前に注意したいこともあります。
業務の流れが整理されていない状態でAIを入れても、期待した効果が出にくい場合があります。誰が、どの情報を、どのタイミングで確認し、どこまで自動化するのかを先に整理しておく必要があります。
また、AIの回答をそのまま使うのか、人が確認してから使うのかも決めておくと安心です。
AIはすべてを自動化するためだけのものではありません。人の判断を助けたり、作業時間を減らしたりするための仕組みとして導入すると、現場に馴染みやすくなります。
Makoto Tejimaでは、中小企業向けに、AIを活用した業務効率化の設計・開発に対応しています。まずは現在の業務を確認し、どこにAIを入れると効果が出やすいかを整理できます。
